GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKAMIZ

Satıcı Bilgileri

SATICI UNVANI : COFFEE PACİFİCA GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

ADRES : 6170 SOKAK NO:11 Z/33 IŞIKKENT BORNOVA/İZMİR

E-POSTA: ……..

Alıcının Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli satışlarla sınırlı olmak üzere sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. Ancak, yılbaşı, bayramlar, anneler günü gibi belirli günlere yönelik ve/veya ALICI’ya özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde, nitelik itibariyle kullanmayla biten ürünlerde ürünün iadesi alınamamakta; ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir. İade prosedürü ve iadesi alınabilecek ürün koşulları aşağıda daha detaylı açıklanmaktadır. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya faks veya e-posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün İade İşlemleri hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

İade İşlemleri ve Geri Ödeme:

ALICI’nın ‘Sebep göstermeden cayma hakkı’ 14 gündür. İade şartlarımız, 4077 nolu Tüketicinin Korunmasına İlişkin Kanun ve Uygulama Yöntemleri’ kapsamında ve SATICI uygulamaları gereği değişiklik gösterebilmektedir. En güncel bilgilere, https://market.cpkahve.com/ ürün iade işlemleri ile ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. İade prosedürü ve iade alma koşulları aşağıdaki gibidir. Aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanmaması halinde SATICI iadeyi reddetme hakkına sahiptir. SATICI’nın müşteri memnuniyeti politikaları kapsamında iade şartları sağlanmasa dahi iade işlemi alması bu yönde bir uygulama oluştuğu şeklinde yorumlanamaz, işbu metinde yazılı şar ve hükümlere halel getirmez

• İade ve değişim kargoları SATICI’ya aittir.
• İade/değişim ürünlerinizi …. Kargo ile COFFEE PACİFİCA GIDA TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına teslim den itibaren 14 gün içerisinde gönderimini yapmanız gerekmektedir.

• İade edilecek ürün, ürün etiketi kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan orijinal paketi/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
• ALICI’ya veya 3. Kişiye teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
• 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• Satın alınan ürünün SATICI’ya teslim edilmesine müteakip SATICI tarafından ürünün incelemesi yapılır, iade koşularının sağlanıp sağlanmadığı kanaati oluşturulur. 
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilme özelliğinin bozulmamış olması, varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, paketi hasar görmüş, satılabilme özelliğini yitirmiş, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmeyen ürünler iade olarak kabul edilmeyecektir.
• Ürün bedelinin iade edilmesi, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra gerçekleştirilir ve en geç 10 iş günü içerisinde iade işlemi sağlanır.
• Nakit iade yapılmamaktadır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler ve Haller

·       ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

·       Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

Aşağıdaki mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince; cayma hakkının kullanılmayacak ürünler sıralanmıştır:

· Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

· Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

· Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

· Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

· Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

· Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

· Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.